凌晨三點，一家位于廣東順德是吊車出租的工廠倉庫內還有機器是吊車出租的聲音，一輛輛叉車在進行產線到倉庫是吊車出租的貨物搬運。通過將機械臂放入承載貨物的標準托盤，叉車將一臺臺加工好的產品從車間搬運至倉庫，有序放上貨架……

像這樣在倉庫和產線間的內部物流，是生產過程中不可缺少的一環。叉車作為工業搬運的主力設備，更是常年活躍在內部物流的“一線”。而叉車的型號、規格也非常多樣，從最大載荷達30噸的“大力士”，到高不足2米的靈巧“搬運工”……叉車大小、重量、價格跨度范圍很大，重度依賴定制。伴隨著工業品數字化的快速發展，這些價值數十萬的“非標”設備也能夠通過京東工業品進行采購。

近日，來自德國、擁有近70年歷史的知名叉車品牌——永恒力正式入駐京東工業品全渠道。永恒力旗下覆蓋托盤搬運車、托盤堆垛車、揀選車、平衡重叉車、牽引車等品類的200多款型號全部上線永恒力京東自營旗艦店。在商品入駐基礎上，雙方還在售前專業技術咨詢、履約交付領域展開深度合作，共同升級永恒力的數字化定制服務能力。

不同于軸承、儀器儀表等較為標準的工業品，叉車是需要高度定制的產品。下單前，必須根據企業廠區門的大小、通道寬度、場地的承重、公司生產產品配重尺寸等多重因素，確定叉車具體的貨叉外寬、門架最大高度、額定載荷能力、軸距及輪距等參數之后，再進行定制化生產。因此，售前的選型咨詢在采購時尤為關鍵。

在傳統采購模式中，叉車的售前咨詢主要依賴品牌方派駐專業工程師去企業現場考察。而這一過程受制于線下溝通、人工交付等因素，使得叉車定制效率普遍不高，難以大規模復制。如何提高上下游之間的溝通效率、降低定制的服務門檻，是叉車實現渠道數字化必須解決的難題。

在京東工業品同永恒力的合作中，雙方通過共同完善墨卡托標準商品庫，成功克服了這些障礙。具體來看，永恒力對于叉車的專業理解和標準數據，將與京東工業品已經形成的工業品數字化標準進行匹配，在叉車領域形成產業認同的參數體系。基于這套參數體系，雙方共同設計了一份包含了100多項詳細問題的專業工況調查表，不僅涉及叉車相關的重要基本參數選擇，還覆蓋了門高、通道寬度、場地的承重等細致的工況調查。企業客戶只需在線“按表填寫”即可由專業工程師遠程確定叉車的生產細節參數。當客戶需求與實際工況存在矛盾時，如門架最大高度超過了門高、貨叉外寬超過了通道寬度等，工程師還會與客戶進行二次確認。

永恒力叉車電商運營負責人彭娟表示，依托基本參數確定大體機型后，再根據工況調查表進行細節參數設計，這一過程不僅大大精簡了售前咨詢的溝通環節，還能夠幫助我們更精準地把握企業客戶需求，大幅提高叉車的定制效率。

在售前咨詢之外，針對叉車這類大型設備的履約交付、售后維護，京東工業品的智能供應鏈決策體系也將同永恒力叉車的線下渠道、物流服務體系緊密配合，攜手為企業客戶帶來線上線下一體化的專業服務體驗。

京東工業品行業采銷部總經理王維表示，與永恒力叉車達成合作，是京東工業品專業商品能力的有效補充。目前，京東工業品已圍繞能源、制造、建筑工程的行業特點及細分場景搭建了一系列專屬商品及服務方案。未來，京東工業品還將攜手更多專業品牌，持續拓展商品及服務能力，為企業客戶帶來專業、高質量服務。