2018年12月3日晚間11時(shí)前后，年輕是吊車尾動(dòng)物的90后工程師伏威在收到易維訊召請服務(wù)通知后，迅速查看客戶電話，與客戶取得溝通，根據(jù)客戶在電話中是吊車尾動(dòng)物的描述，伏威隨即判斷出了設(shè)備大致是吊車尾動(dòng)物的故障所在，隨即驅(qū)車火速趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。

凌晨的道路    

夜間行車視線不佳、加之工地所在路面存在塌方，路況復(fù)雜，在歷經(jīng)1個(gè)多小時(shí)的車程顛簸后，心急如焚的伏威終于抵達(dá)了現(xiàn)場。

抵達(dá)現(xiàn)場后，伏工顧不上休息，立即開始對設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)檢查，并很快準(zhǔn)確查出了問題所在。

如果按正常處理流程，需放掉整車液壓油再進(jìn)行拆檢，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，泵車管道內(nèi)的混凝土也會(huì)凝固，給客戶造成更大的損失。

面對如此復(fù)雜的情況，伏工沒有絲毫猶豫，當(dāng)即決定在不放油的情況下檢修。要知道，他的這一舉動(dòng)意味著將可能令他面臨被液壓油淋透。

拆除零件過程中液壓油一直往外滲出，伏威幾乎全身都被液壓油淋透了。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的奮斗，故障終于得以解決，也讓全程高度緊張的伏威終于可以長舒一口氣。此時(shí)，客戶臉上滿是滿意的笑容，激動(dòng)地對伏工豎起了大拇指，對三一的服務(wù)更是贊不絕口!

伏威的日常工作是負(fù)責(zé)三一泵送設(shè)備的維修及保養(yǎng)，由于客戶設(shè)備大都在山區(qū)，他每天的工作狀態(tài)就是往返于三一設(shè)備各個(gè)工地。風(fēng)餐露宿、披星戴月是他以及所有三一服務(wù)工程師的工作常態(tài)，有時(shí)由于山路崎嶇或遇到塌方，他不得不背上工具和配件步行到達(dá)現(xiàn)場

每日晨間7時(shí)就要出發(fā)趕往現(xiàn)場，夜間12點(diǎn)前后才能回到家中，遇到棘手的問題，往往需要放棄休息、連夜維修，這是伏威工作中的常態(tài)，于他而言，大部分客戶的工期都非常緊張，盡早完成設(shè)備維修任務(wù)就能讓客戶更好地完成工程，這是他始終堅(jiān)持的信念。

三一服務(wù)工程師們，專業(yè)而敬業(yè)，無數(shù)次頂著烈日為客戶搶修設(shè)備，無數(shù)次冒著風(fēng)雪送上配件，無數(shù)次用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。