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三一重工:積跬步至千里 雙手鑄就不凡軌跡

2018-12-18 18:06:15瀏覽:609 來源:中國吊車網   
核心摘要:也小型吊車許你每天坐在寬敞、舒適辦公室,無法“體驗”夏日的驕陽似火、冬季的寒風刺骨。但有這么一群人,每天在戶外堅守著自己的崗位,他們就是最普通的三一服務工程師。對于他們而言,幾乎沒有閑暇時光,下班后、周末、節假日&h

  也小型吊車許你每天坐在寬敞、舒適辦公室,無法“體驗”夏日的驕陽似火、冬季的寒風刺骨。但有這么一群人,每天在戶外堅守著自己的崗位,他們就是最普通的三一服務工程師。


  對于他們而言,幾乎沒有閑暇時光,下班后、周末、節假日……工作也許隨時就會到來。認真檢查問題、耐心詢問、用心解決客戶每一個問題??此破椒驳膷徫?,卻劃出了不平凡的生命軌跡。


  湖南智匯服務工程師王加明就是其中的一員。王工2016年1月份調入張家界辦事處,初來乍到的他對張家界地區及客戶處于完全陌生的狀態,且客戶大部分在山區,路況極差。但他很快便理清頭緒,開始了行動。因為他堅信,這個世界除了生與死沒有什么可以打敗自己。



  充滿信心的王工說干就干,開始逐一拜訪客戶,傾聽客戶意見、了解客戶需求、詳細檢查客戶每臺設備,對于緊急問題現場立即處理,需要更換配件的設備第一時間和客戶預約時間。解決問題的同時貼心為客戶做好培訓,向客戶灌輸設備日常保養及維護概念。


  經過幾輪對客戶的拜訪及對設備問題的清理、解決,客戶對三一品牌及服務有了新的認知及信任。



  客戶單位張家界騰飛建材實業有限公司在2016年前幾乎不采購純正配件。王工秉著不拋棄、不放棄的精神,勤跑、勤動手,實實在在的為客戶分憂解難,實時與客戶溝通。


  2016年下半年此單位不僅從我司采購了主機,配件購買量也實現了突破。2017年更是全套采購我司設備。從2016年到2017年張家界騰飛建材實業有限公司主機采購2000多萬元,配件采購60萬元,成為張家界區域的標桿客戶,王工功不可沒!


  客戶單位張家界市經濟開發區宏鑫建材有限公司為我司新客戶,2017年初建廠開工。起初因種種原因采購其他品牌設備1000多萬元,擁有我司設備為零。這一秒不放棄,下一秒就有希望!王工主動和營銷人員拜訪客戶,并多次上門了解客戶設備使用中存在的問題,為客戶提供建議和意見,并及時將信息反饋給領導。終于,守得云開見月明,2017年6月初客戶采購我司攪拌車10臺。



  其中有一臺攪拌車開機后行駛1500公里時,出現發動機水溫報警,了解吊車出租情況后王工第一時間趕到現場,對設備相關部件逐一排查,判定原因為水箱水道膨脹倒帶(散熱器倒帶)造成。王工立即協調配件發貨,第二天一早配件到達并為客戶更換,中途也顧不上吃飯。完成配件更換后已是下午兩點多,王工全身早已被汗水濕透,從客戶反饋故障到解決故障剛好24小時??蛻魧θ环肇Q起了大拇指,更加堅定了對三一品牌的信賴吊車視頻。


  平凡不等于平庸。不積跬步無以至千里,不善小事何以成大器。正是這樣一個個平凡的三一服務工程師的默默付出,為三一贏得服務品牌、市場口碑添磚加瓦。讓我們大處著眼、小處著手,匯聚起,為三一偉大事業而奮斗。

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(責任編輯:吊車)
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